Un estado de contingencia se presenta cuando un DTE no ha sido recibido por el Ministerio de Hacienda. Estos pueden ser los motivos por los que se puede presentar una contingencia:
- El Ministerio de Hacienda regresa automáticamente el estado de contingencia
- El Ministerio de Hacienda solicita que se trabaje en modo de contingencia. En este caso el MH envía un aviso a los emisores por el medio de comunicación que ellos estimen conveniente. Para este caso, R2 cuenta con la opción de entrar en contingencia en modo manual. En el mismo aviso de Hacienda indican en que momento se debe salir de la contingencia.
- Por falta de servicio de internet de su empresa. En este caso debe comunicarse con su proveedor para investigar la falta de servicio de internet
- Por mantenimiento de nuestros servidores. En este caso IS21 estará informando sobre la fecha de mantenimiento y el tiempo que durará dicho mantenimiento. En este caso los documentos se generarán en estado de contingencia de forma automática
Enviar documentos en estado de CONTINGENCIA
En el módulo de facturación haga clic en el botón Consola DTE del grupo Administración. En la ventana que se abre haga clic en el botón CONTINGENCIAS.
En la ventana que se abre se mostrarán todos los documentos en estado de CONTIGENCIA, tanto de facturación como de sujeto excluido.
Haga clic en el botón Enviar Contingencias. Con esta acción se comenzarán a enviar los documentos al Ministerio de Hacienda.
NOTA IMPORTANTE. Por restricciones del Ministerio de Hacienda, al momento de realizar este tutorial solo se pueden enviar bloques de 100 documentos cada 5 minutos. Probablemente en el futuro esta disposición pueda cambiar.
Si tiene mas de 100 documentos para enviar, R2 enviará los primeros 100 y deberá esperar 5 minutos para enviar otros 100. R2 le indicará si ya pasaron los 5 minutos en el momento de enviar el siguiente bloque.
Poner en modo manual la contingencia en R2
Entre al módulo DTE. En la ventana que se abre encontrará un switch arriba del texto Estado de Contingencia. Haga clic para activar o desactivar la contingencia de R2.
En cada acción de estas se solicitará una clave de autorización, tanto para activar como para desactivar la contingencia.
El switch indicará si la contingencia está Activada o Desactivada.
Cuando R2 se encuentra en contingencia manual, en la ventana de facturación aparecerá un recuadro rojo con la leyenda EN CONTINGENCIA.
