La bitácora DTE es una herramienta importante de seguimiento y procesamiento. La bitácora lleva un registro de todas las veces que un documento ha sido enviado el Ministerio de Hacienda, por ejemplo si un documento ha sido rechazado tres veces, la bitácora mostrará el registro de los tres envíos mostrando información como JSON enviado y recibido, información de los rechazos o información del proceso de recepción.
También se pueden resolver rechazos que tienen que ver con los datos del cliente y reenviar el documento al MH desde la bitácora.
Cómo llegar a la bitácora
Entre a la opción de Facturación del grupo Administración en el módulo de facturación. Busque el documento que desea consultar y luego haga clic en el botón DTE. En el menú seleccione la opción Ver Bitácora DTE / Reenviar Documentos.
Opciones de la ventana Bitácora
En la ventana Bitácora encontrará el registro de todos los envíos que se han realizado de un documento y además podrá realizar varias acciones.
Botón JSON recibido. Mostrará en la parte de abajo de la ventana el archivo JSON que se recibió por parte del Ministerio de Hacienda.
Botón JSON enviado. Mostrará en la parte de abajo de la ventana el archivo JSON que se envió por parte del sistema R2.
Botón Reenviar al MH. Con este botón se puede reenviar nuevamente el documento cuando se ha resuelto un rechazo o se encuentra en contingencia.
Botón Datos del Cliente. Desde ese botón se abrirá una ventana con los datos del cliente para que sean corregidos o actualizados cuando el documento se encuentra en estado de rechazado. Después debe hacer clic en el botón Reenviar la MH.
En la sección Mensaje y en la sección Observaciones de la ventana, podrá encontrar información importante que el ministerio de hacienda devuelve en cada envío. En el caso de los rechazos en esas secciones podrá encontrar el motivo del rechazo para que sea corregido.
Un uso muy importante también es que en algunos casos será necesario que usted haga llegar al Ministerio de Hacienda el archivo JSON recibido, para que ellos lo analicen y le ayuden a resolver algún tipo de rechazo recibido.
En este caso debe dar clic en el botón JSON Recibido, y copiar el archivo JSON que aparecerá en la parte de abajo de la ventana para que lo haga llegar al Ministerio de Hacienda. Para copiar el archivo haga clic en el botón derecho del mouse y seleccione la opción Copiar.